网上有个问题：如何对付那些蛮不讲理的强势之人？  有个回答一针见血：  “软弱妥协，用退让换取感情长久；无脑回怼，用对抗争个你高我低。成年人的世界，掌握合适的处事尺度才是王道。”  随后，他讲述了自己的故事。  购入了一辆新车之后，他发现车子存在严重的质量问题，于是当机立断前往4S店退货。  未曾想经销商态度强硬，硬是说自己的产品过了质检，是他胡搅蛮缠。  面对商家的蛮横无理，他起初没有给出任何回应，而是走到一边，冷静地查阅购车合同，并拍摄了车辆故障证据。  最后，他将这些证据交给经销商，经销商哑口无言，只得配合他办理退货手续。  这种面对强势的人，不直接对抗，而是选择以柔克刚、以退为进的方式，就是心理学上著名的“淬火效应”。  当我们面对生活中的各种挑战和强势时，正面硬刚或一味忍让，都不是解决问题的良策，给情绪一剂冷却剂，淬火成金，才是处事的上策。